---

1. Syfte och värdegrund
Kevjo ska bedriva sin verksamhet med hög kvalitet, tydlig kommunikation och full integritet. Vår grundläggande ambition är att skapa trygghet för kunder, medarbetare och samarbetspartners genom professionellt utförande, ansvarstagande och respekt.

Denna företagspolicy beskriver våra principer, arbetssätt och åtaganden inom flytt, röjning, dödsbon, städning, bemanning och fastighetsskötsel.


2. Kommunikation

• Vi kommunicerar tydligt, ärligt och i god tid i alla led av ett uppdrag.
• Kunder ska alltid veta vad som ingår, när arbetet utförs och vilka kostnader som gäller.
• Förändringar i planering eller upplägg kommuniceras omedelbart.
• Vid känsliga uppdrag, såsom dödsbon, prioriterar vi lugn och empatisk dialog.

3. Kvalitet

• Vi arbetar enligt dokumenterade rutiner och genomför kontinuerliga egenkontroller.
• All personal ska vara utbildad för sina respektive arbetsuppgifter.
• Varje uppdrag avslutas med uppföljning för att säkerställa att kvaliteten motsvarar kundens förväntningar.
• Vi använder i möjligaste mån skonsamma och miljövänliga produkter.
• Tjänster inom flytt, städning och fastighetsskötsel anpassas alltid efter kundens unika behov och förutsättningar.

4. Integritet och respekt

• Vi hanterar alla uppdrag med respekt och varsamhet – särskilt vid dödsbon och andra känsliga situationer.
• Utrustning, bohag och personliga föremål ska alltid behandlas med hög integritet och omsorg.
• Vi följer sekretesspraxis och delar inte känslig information med obehöriga.
• Vid hantering av dödsbon sker all dokumentation och sortering i nära dialog med anhöriga.

5. Arbetsmiljö och säkerhet

• Samtliga medarbetare ska erbjudas en trygg och säker arbetsmiljö.
• Vi följer arbetsmiljölagstiftning, branschstandarder och relevanta säkerhetsföreskrifter.
• Riskbedömningar ska göras vid fysiskt krävande arbeten såsom flytt och röjning.
• Vid bemanningsuppdrag säkerställer vi att personen får rätt introduktion på arbetsplatsen.

6. Bemanning och rekrytering

• Vi arbetar enligt tydliga kravprofiler som baseras på kundens behov.
• Kompetensbedömning, referenstagning och bakgrundskontroller genomförs vid behov.
• Vi säkerställer att alla arbetsrättsliga regler, avtal och kollektivavtal följs.
• Löpande uppföljning sker för att skapa långsiktig trivsel och kvalitet i uppdraget.

7. Miljöansvar

• Vi strävar efter återbruk och återvinning i så stor utsträckning som möjligt.
• Vid röjning och flytt sorterar vi material enligt lokala miljöföreskrifter.
• Vi använder återanvändningsbara eller miljöcertifierade städ- och packmaterial när det är möjligt.
• Vi arbetar för att minimera transporter genom planering och samkörning.

8. Kundbemötande

• Alla kunder ska bemötas professionellt, respektfullt och lyhört.
• Vi anpassar vårt arbetssätt efter kundens situation och förutsättningar.
• Vid privatpersoners uppdrag använder vi ett extra varsamt och förklarande arbetssätt.
• Vi dokumenterar viktiga överenskommelser för att skapa trygghet och förutsägbarhet.

9. Ansvar och försäkring

• Kevjo innehar ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador som kan uppstå under uppdrag.
• Skador, incidenter och avvikelser ska dokumenteras och hanteras skyndsamt.
• Kunden ska känna sig trygg med att allt arbete utförs på ett säkert och professionellt sätt.

10. Kontinuerlig utveckling

• Vi arbetar löpande med förbättringar av våra rutiner, arbetsmetoder och kundprocesser.
• Medarbetare ska erbjudas fortbildning och kompetensutveckling.
• Kundfeedback används aktivt för att stärka kvalitet och service.

11. Policyns efterlevnad
Denna företagspolicy gäller för alla medarbetare, samarbetspartners och uppdrag inom Kevjo. Brott mot policyn hanteras enligt interna rutiner och kan leda till åtgärder eller avslutade samarbeten.


Kevjo – Kommunikation. Kvalitet. Integritet.

---